条款 / 个人信息
云体育隐私政策
你在云体育看赛程、翻记录、关注球队或提交反馈时，会留下一些和你有关的信息。这份说明讲清楚它们包含什么、被用在哪些环节、保留多久，以及你可以怎样查询、更正或删除。
01
我们收集哪些信息
这些信息一部分来自你主动填写，一部分由设备在你浏览时自动记录。两类内容分开存放，用途也不一样。
- 关注与订阅：注册关注球队时填写的邮箱或手机号、验证信息，以及你选择关注的球队和订阅的更新类型。
- 反馈与沟通：做数据纠错或提交赛事合作咨询时留下的联系方式、涉及的赛事与球队名称，以及你描述的具体问题。
- 浏览行为：访问的页面地址、来源链接、进入与离开的时间，以及在战报页和球队页上的点击。
- 设备与网络：设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕分辨率，以及由网络地址推断出的城市级位置。
- 接口调用：合作方通过开放数据接口拉取赛程与记录时产生的请求参数与调用频率。
02
这些信息用来做什么
信息只在赛事服务这个范围内使用，落在下面五个环节里，不会挪去别的地方。
- 呈现你关心的内容：把关注球队的赛程变动、累计黄牌停赛风险和窗口期转会变化推到首页焦点索引。
- 完成账号与订阅功能：保持登录状态、同步关注列表，按你设定的频率发送更新提醒。
- 内容编排参考：观察哪些赛事与球队页被反复查看，据此决定战报和专题的排布重点。
- 安全防护：识别异常请求与恶意抓取，避免赛程和记录数据被高频拉取拖慢。
- 体验改进：分析页面加载与跳转路径，优化桌面端与移动端的阅读速度和排版。
03
本地存储与访问统计
本地存储让页面记住你的偏好，访问统计则让我们知道内容被读到了哪一步。两者都可以由你关掉。
- 必要存储：维持登录状态与语言偏好。禁用后关注列表和登录状态将无法保持。
- 偏好存储：记住你最近查看过的球队、列表显示密度等设置，随时可在浏览器里清除。
- 访问统计：页面访问量、停留时长与来源渠道，以汇总形式呈现，不用于识别到具体个人。
- 关闭方式：在浏览器设置中清除或禁用相关存储；关闭统计不影响赛程、战报与球队页的正常阅读。
04
信息共享与保存期限
云体育不出售、不出租你的个人信息，共享只在有限条件下发生。
- 共享的前提：仅在你明确同意、法律法规要求，或服务供应商在必要范围内处理时发生，供应商受保密条款约束。
- 开放接口的边界：接口对外提供的是赛事与球队维度的公开数据，不包含任何用户个人信息。
- 保存期限：账号信息保存至你注销，注销后 30 天内完成删除或匿名化；访问日志保留 6 个月；反馈记录保留 12 个月。
- 保护措施：传输加密、内部权限分级、操作留痕，平台已通过信息系统安全等级保护三级测评。
05
你可以行使的权利
下面这些操作不需要说明理由，在关注设置里自助完成，或联系客服协助处理都可以。
- 查询与获取副本：请求查看我们保存的与你相关的信息，并获取一份可读的副本。
- 更正：手机号、邮箱或关注球队有误时，可在关注设置里自行修改，也可以联系我们协助更新。
- 删除：要求删除关注记录、反馈内容或账号资料，收到请求并确认身份后即刻着手处理。
- 撤回同意：取消订阅、关闭更新提醒、退出关注都可在设置中完成，之后仍可正常浏览公开赛程与战报。
- 人工通道：涉及账号与数据的请求，也可以直接发邮件或致电客服，由专人跟进到底。
06
条款更新与联系方式
本政策随功能调整和法规变化更新。每次修订会递增版本号，并在首页与关注入口提示，新版本发布后即替代旧版本。
隐私相关的问题、查询请求或投诉，都可以通过客服邮箱 support@arena-yun.com.cn 或服务电话 400-2853-5164 提出，法定工作日 9:00–18:00 有专人接收。